Ambon – Kepolisian Negara Republik Indonesia terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu bentuk inovasinya adalah layanan POLRI Super App, yang memungkinkan masyarakat mengurus pembuatan maupun perpanjangan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) secara online tanpa harus antre panjang di kantor polisi.
Melalui aplikasi POLRI Super App yang dapat diunduh di PlayStore maupun AppStore, pemohon dapat melakukan verifikasi identitas, mengunggah dokumen persyaratan, dan mencetak bukti pembayaran online sebelum datang ke kantor polisi, termasuk di jajaran Polda Maluku, untuk proses pencetakan SKCK.
Ps Kasi Yanmin Ditintelkam Polda Maluku, Iptu Siti Nurjanah S.Tr.K S.I.K menjelaskan bahwa layanan digital ini merupakan langkah nyata Polri dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat serta mempercepat proses administrasi.
“Pembuatannya bisa sambil santai dirumah, dengan cukup unduh aplikasi POLRI Super App, pilih menu SKCK, isi keperluan, unggah dokumen yang diminta, lalu cetak bukti pembayaran online. Setelah itu, masyarakat tinggal datang ke kantor polisi yang dipilih, termasuk Polda Maluku, untuk proses pencetakan dengan memperlihatkan identitas dan membawa bukti bayarnya saja.” jelasnya.
Tak hanya mempercepat pelayanan, kehadiran POLRI Super App juga mendapat respon positif dari masyarakat.
Salah satu pemohon SKCK di Polda Maluku, Laila Witra, mengaku sangat terbantu dengan sistem digital ini.
“Biasanya kalau urus SKCK harus datang pagi, membawa berkas dan antre lama. Sekarang tinggal isi lewat aplikasi dirumah, unggah berkas, dan datang cuma untuk ambil hasilnya. Prosesnya cepat dan petugasnya juga membantu sekali,” ungkap Laila.
Dengan hadirnya layanan berbasis digital ini, Polda Maluku berharap pelayanan publik semakin mudah diakses, dengan proses yang lebih cepat, efisien, dan transparan, sejalan dengan semangat Polri Presisi — prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan — menuju institusi kepolisian yang modern dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.(*)
